青島科立華包裝設(shè)備有限公司技術(shù)支持服務(wù)

優(yōu)質(zhì)完善的產(chǎn)品服務(wù)是我們對客戶的重要承諾。我公司對產(chǎn)品的服務(wù)十分重視，公司技術(shù)支持中心是專為用戶提供專業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)、維修維護(hù)服務(wù)的部門。技術(shù)支持中心配備有多名的技術(shù)支持工程師和專職的客戶服務(wù)人員，在服務(wù)的處理流程、規(guī)范化管理方面，公司成功地吸取了國內(nèi)外著名公司的豐富經(jīng)驗(yàn)，確保客戶得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

公司技術(shù)支持中心向客戶提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，統(tǒng)一對外服務(wù)窗口， 熱線電話，Web服務(wù)，Email服務(wù)，傳真服務(wù)等方式來及時響應(yīng)和解決客戶問題，幫助客戶最大限度地減少故障時間，使客戶達(dá)到系統(tǒng)可連續(xù)運(yùn)行的目標(biāo)；“想用戶所想，急用戶所急，真正地的為客戶全方位優(yōu)質(zhì)、及時、增值的服務(wù)”是我們的服務(wù)宗旨。

客戶出現(xiàn)問題，在第一時間就可以直撥我們的熱線電話，或辦公電話，或通過發(fā)傳真，Email等方式向我們尋求技術(shù)支持服務(wù)，我們的技術(shù)中心， 7X24小時工程師負(fù)責(zé)接聽有關(guān)客戶技術(shù)電話，客戶咨詢電話，受理客戶問題，并進(jìn)行客戶問題服務(wù)登記，跟蹤，在負(fù)責(zé)接聽技術(shù)電話的工程師無法將問題完美解決，并將上報并請求分發(fā)給相應(yīng)的技術(shù)專家，必要時到現(xiàn)場解決，技術(shù)專家無法為客戶解決時，將上報并請求專家技術(shù)小組成員共同解決，直到問題完全解決為止。